제1조 (목적)

이 약관은 인클 플랫폼(이하 "회사")이 제공하는 홈케어 O2O 매칭 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹·모바일 플랫폼을 통해 제공되는 홈케어 시공 매칭, 정산, 결산 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 서비스등록 파트너, 파트너업체, 파트너지원, 고객을 포합합니다.
3. "서비스등록 파트너"란 고객의 시공 오더를 등록·배포하고 파트너업체를 매칭하는 역할의 회원을 말합니다.
4. "파트너업체"란 매칭된 시공 오더를 수행하는 시공 전문 업체 회원을 말합니다.
5. "파트너지원"란 시공 현장에 일용 인력으로 투입되는 회원을 말합니다.
6. "고객"이란 시공 서비스를 의뢰하고 대금을 지불하는 최종 이용자를 말합니다.
7. "오더"란 고객의 시공 요청을 구조화한 작업 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 최소 7일 전 공시합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

1. GPS 기반 실시간 시공 오더 매칭 서비스
2. 파트너업체·파트너지원 AI 자동 배정 서비스
3. 동적 비례 정산 및 자동 세금계산서 발행 서비스
4. 평판 관리 및 등급 산정 서비스
5. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제5조 (회원가입 및 이용계약)

1. 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 경우 이용계약이 성립됩니다.
2. 회원가입은 휴대폰 본인인증을 통해 진행되며, 1인 1계정을 원칙으로 합니다.
3. 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지될 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계법령 및 이 약관의 규정을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 불법적 목적으로 활용하는 행위
   • 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
   • 허위 리뷰·평가를 작성하는 행위

제7조 (정산 및 결제)

1. 서비스 이용에 따른 대금 결제 및 정산은 회사가 정한 방법에 따릅니다.
2. 파트너업체·파트너지원에 대한 정산은 시공 완료 및 고객 승인 후 매주 금요일에 일괄 처리됩니다. (전일 목요일 23:59 마감)
3. 회사는 플랫폼 수수료를 전체 거래금액에서 공제한 후 정산합니다.
4. 세금계산서 발행은 관련 세법에 따라 자동으로 처리됩니다.

제8조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제9조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 관련 법령에서 정한 보관기간이 경과한 후 즉시 파기됩니다.
3. 미정산 금액이 있는 경우 탈퇴 후에도 정산 처리됩니다.

제10조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 면책됩니다.
2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간의 거래에 대해 중개자 역할만 수행하며, 시공 품질·결과에 대해 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 귀책사유 있는 당사자가 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

제12조 (분쟁해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관할법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

제13조 (기타)

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

제14조 (추천인 제도)

1. 회사는 서비스 활성화를 위해 추천인 리워드 제도를 운영할 수 있습니다.
2. 추천 리워드는 전액 회사 자체 재원으로 지급되며, 다른 회원의 수수료·수익·정산금에서 차감되거나 전가되지 않습니다.
3. 추천인 제도는 서비스등록 파트너, 파트너업체, 파트너지원, 고객 등 모든 회원 유형 간 상호 추천에 적용됩니다.
4. 고객의 경우 최초 서비스를 등록한 파트너가 자동으로 추천인으로 지정되며, 이 추천 관계는 영구적으로 유지됩니다.
5. 현재 추천 리워드 요율은 오더 정산 기준 금액의 3%이며, 전 역할에 동일하게 적용됩니다.
6. 추천 리워드의 요율, 지급 조건, 지급 시기, 대상 범위 및 운영 방식은 플랫폼 운영 방향 및 경영 상황에 따라 회사의 재량으로 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 서비스 내 공지를 통해 사전 고지합니다.
7. 부정한 방법(허위 가입, 자기 추천, 리워드 목적의 반복 가입·탈퇴 등)으로 리워드를 취득한 경우 리워드 회수 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 이미 지급이 완료된 리워드는 정책 변경에 따른 소급 적용 대상이 아닙니다.
9. 추천인 제도는 회사의 판단에 따라 사전 고지 후 변경 또는 중단될 수 있으며, 이로 인한 기대 수익 상실에 대해 회사는 별도의 보상 의무를 지지 않습니다.
10. 레퍼럴 추천 수수료는 역할(개인·사업자) 구분 없이 기타소득으로 분류되어, 소득세 20% 및 지방소득세 2%를 합산한 원천징수세율 22%를 공제한 후 지급됩니다.
11. 추천 수수료 수령을 위해서는 최초 출금 신청 시 본인확인(실명인증) 절차를 완료하여야 하며, 인증 정보는 원천징수 신고 목적으로만 활용됩니다.
12. 등록 휴대폰 번호 변경 시에도 본인확인 절차가 요구되며, 이는 계정 보안 및 원천징수 정보의 정확성을 유지하기 위함입니다.